Albin Wismer, Bluemenlaube


«Lungimiranza, buona pianificazione e un team solidale»


Signor Wismer, come ha reagito al lockdown?
Ero praticamente certo che il lockdown sarebbe arrivato. Perché in altri cantoni era già una realtà. Per questo ho contattato i mercati dei fiori per vedere se rimanessero aperti e ho iniziato a ridurre lo stock già da lunedì. All'epoca ho concesso uno sconto del 50% su tutti i prodotti. Fin dall'inizio ho fatto a meno del self-service.

Come hanno reagito i clienti?
Stentavano a credere alla loro fortuna e hanno comprato quello che potevano. Comunque, quel lunedì avevo 180 clienti nel negozio.


In che altro modo vi siete preparati?
Ho pensato a come comunicare il lockdown alle porte d'ingresso e in rete. Ho anche pensato a cosa fare con il personale. In realtà, già allora credevo che le consegne - soprattutto da Fleurop, naturalmente - avrebbero continuato ad essere permesse. Ed ero anche molto fiducioso che questo avrebbe portato a molti ordini. Per precauzione, tuttavia, ci siamo registrati per il lavoro a orario ridotto. Ma se le cose continueranno così come sono, non ne avrò quasi bisogno.

Come hanno reagito i dipendenti?
Visto che il loro posto di lavoro non era in rischio e che le misure prescritte vengono rispettate, sono rimasti rilassati e si sono dimostrati solidali. Ho chiesto alla apprendista e al personale temporaneo di rimanere a casa per il momento. Ma per gli altri ho lavoro più che sufficiente al momento. Inoltre, ho già assunto due dipendenti qualche tempo fa per l'inizio di aprile. Hanno iniziato il loro lavoro come previsto, anche se con un carico di lavoro ridotto.


Che tipo di ordini svolgete al momento?
Gli ordini Fleurop, naturalmente, ma anche gli ordini che arrivano tramite il nostro webshop o da clienti che ci chiamano. Il nostro webshop ha sempre avuto successo. Ora sono semplicemente aumentati gli ordini. E i clienti abituali, naturalmente, preferiscono chiamare. Anche gli ordini permanenti delle aziende che non sono chiuse continuano a funzionare come prima.

Come reagiscono i vostri clienti?
Pensano che sia fantastico che continuiamo a consegnare e ordinano più fiori del solito: per la famiglia, i vicini, gli amici e i parenti. È davvero impressionante vedere come vengono accolti bene i fiori, anche in tempi difficili.

Come organizza le vostre attività?
Ho chiuso completamente un negozio e opero dall'altro. Questo è abbastanza grande da garantire che le distanze prescritte possano essere mantenute. In più, in questo modo si ottiene una migliore visione d'insieme e cooperazione.

Dove fa gli acquisti?
Nulla è davvero cambiato. Dopo un'interruzione di 1-2 settimane, anche l'Italia è tornata a fornire fiori. Per solidarietà, considero gli stessi partner di prima della crisi del Corona. Ma a causa della stagione, sempre più fiori vengono prodotti in Svizzera.

È in contatto con altri imprenditori?
Già prima della pandemia ero in contatto regolare con i miei colleghi professionisti. Questo aiuta molto. Nulla è cambiato sotto questo aspetto.

Quali sono secondo lei le sfide più grandi?
Bisogna semplicemente riflettere e pianificare minuziosamente. Ora serve molta struttura, perché tutto sta andando un po' diversamente e stanno accadendo un sacco di cose inaspettate. È necessaria una grande organizzazione, in modo da avere abbastanza tempo ed energia per questo. In più, i dipendenti hanno bisogno di tempo libero per riprendersi. Anche questo deve essere pianificato. Ad esempio noi abbiamo deciso di accettare ordini telefonici solo al mattino fino alle ore 12.00. Ma così funziona bene. Non abbiamo davvero nessun problema.

Cosa ne pensa: di quali qualità ha bisogno un imprenditore ora?
Lungimiranza, riserve finanziarie e una buona squadra di supporto. Inoltre, non si dovrebbe fare come lo struzzo e nascondere la testa nella sabbia ... ma questo non vale solo per ora.

Cosa spera dal prossimo futuro?
Che questo incubo finisca al più presto e che gli affari tornino alla normalità. Tutte quelle persone che ora sono sedute a casa e non possono fare acquisti a loro piacimento sentiranno un enorme bisogno di recuperare. Tanto più che non possono uscire durante questo periodo. Sono soldi risparmiati che saranno disponibili più tardi.

E la Festa della Mamma?
Non credo che i negozi saranno ancora chiusi. Ma se lo sono, risolveremo anche questo problema.

Signor Wismer, grazie per questa intervista ottimistica.

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