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MyFleurop - Vos avantages

MyFleurop est le Club Clients de Fleurop qui vous fait profiter d’avantages attrayants:

  • Inscription gratuite
  • Enregistrement simple par adresse e-mail
  • 50 points MyFleurop comme prime de lancement
  • Collecter des points MyFleurop sur tous les canaux de vente Fleurop
  • Commander des fleurs moins cher
  • Accès à des primes matérielles attrayantes
  • Evénements et offres spéciales surprenants
  • Enregistrement des adresses pour commander plus simplement et rapidement
  • Aucun événement important n’est plus oublié grâce au service de rappel
  • Compte de points clair et simple

MyFleurop. Le Club Clients de Fleurop.



Avec MyFleurop, nous remercions nos clientes et nos clients pour chaque commande Fleurop. Les points collectés peuvent peuvent être utilisés lors des prochaines commandes ou être échangés contre de séduisantes primes matérielles. De plus, les membres MyFleurop bénéficient de nos offres spéciales exclusives et de nombreux autres avantages.

10 bonnes raisons de devenir membre MyFleurop

  • Inscription gratuite.
  • Enregistrement simple par adresse e-mail.
  • 50 points MyFleurop comme prime de lancement.
  • Collecter des points sur tous les canaux de vente Fleurop: un précieux point MyFleurop est attribué pour chaque franc suisse dépensé lors d'une commande Fleurop passée sur le site www.fleurop.ch, auprès du Call Center ou dans l'un des 400 magasins partenaires Fleurop en Suisse.
  • Commander des fleurs moins cher: à partir de 300 points, la valeur des points accumulés peut être déduite du montant de votre ordre Fleurop.
  • Primes matérielles raffinées: accès à de séduisantes primes matérielles dès 500 points.
  • Evénements et offres spéciales: en tant que membre MyFleurop, vous bénéficiez en exclusivité d'offres, d'invitations, de suprises, etc. particulièrement avantageuses.
  • Commande simple et rapide: en tant que membre MyFleurop, votre adresse est déjà enregistrée chez nous. A cet avantage s'ajoute que, lors de vos commandes, vous pouvez importer aisément des adresses de livraison enregistrées dans votre carnet d'adresses personnel ou y enregistrer de nouvelles adresses saisies durant le processus de commande.
  • Service de rappel: grâce à lui, plus aucun événement important (comme les anniversaires, les fêtes, les anniversaires de mariage, etc.) ne sera plus oublié parce que nous vous le rappellerons à temps par e-mail ou SMS si vous le souhaitez.
  • ransparence: le nombre actuel de points collectés peut être consulté en tout temps dans votre compte où se trouve également - dans l'historique des commandes - la liste des ordres Fleurop déjà passés avec tous les détails (par ex. adresse de livraison, date de livraison, etc.).
     

 

Informations tout autour de MyFleurop

Ici, vous trouvez tout ce qui pourrait vous intéresser sur MyFleurop, en un seul CLIC:

Je suis déjà membre MyFleurop: login

Pour vous connecter, veuillez d'abord saisir votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe, puis cliquer sur «Login».
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ICI.

Je souhaite devenir membre MyFleurop: enregistrement

Pour vous enregistrer sur MyFleurop, veuillez d'abord cliquer sur «Je souhaite devenir membre», puis saisir vos données personnelles et vos souhaits dans les champs disponibles.

Informations pour les membres de l'ancien Club Privilèges Fleurop

  • Si vous êtes déjà membre de l'ancien Club Privilèges Fleurop, vos données seront intégrées dans MyFleurop. Mais pour cela, il est indispensable que vous activiez votre compte sur MyFleurop.
  • Pour ce faire, veuillez vous connecter à MyFleurop. Votre nom d'utilisateur est DÉSORMAIS votre adresse e-mail. Votre mot de passe reste par contre identique.
  • Après avoir procédé au login, Fleurop vous fera parvenir un e-mail contenant un lien de confirmation sur lequel nous vous prions de cliquer pour nous permettre de vérifier l'adresse e-mail indiquée. Cette vérification ne devra être effectuée qu'une seule fois.
  • Ceci fait, vous pourrez vous connecter en tout temps à votre compte.
  • De plus, un numéro de membre MyFleurop vous sera transmis par e-mail. Nous vous recommandons de l'enregistrer sur votre portable. Ainsi, votre numéro sera toujours à portée de main pour passer vos commandes auprès du Call Center ou dans l'un des 400 magasins partenaires Fleurop en Suisse.
  • Une prime de lancement de 50 points MyFleurop vous est offerte par Fleurop comme cadeau de bienvenue et pour vous remercier de votre fidélité.

Informations pour les clients de l'ancienne carte de fidélité Fleurop

  • Si vous possédez encore une carte de fidélité Fleurop sous forme papier, vous pouvez vous enregistrer maintenant sur MyFleurop: en ligne, auprès du Call Center Fleurop ou dans chaque magasin partenaire Fleurop.
  • Il va de soi que les points collectés sur l'ancienne carte de fidélité (même partiellement remplie) pourront être transformés en points MyFleurop. Pour cela, veuillez envoyer votre carte de fidélité d'ici au 31 décembre 2016 à: Fleurop-Interflora (Schweiz) AG, Förliwiesenstrasse 4, Postfach, 8602 Wangen b. Dübendorf. Cette conversion ne pourra être effectuée qu'à la centrale Fleurop.
  • Taux de conversion: 1 point de la carte de fidélité correspond à 50 points MyFleurop.
  • Sur demande, votre ancienne carte de fidélité pourra être remplacée par une carte MyFleurop ayant le format d'une carte de crédit. Vous recevrez simultanément des étiquettes à code barres qui vous permettront d'utiliser votre numéro de membre MyFleurop pour passer vos commandes dans l'un des 400 magasins partenaires Fleurop en Suisse.
  • Une prime de lancement de 50 points MyFleurop vous sera offerte par Fleurop comme cadeau de bienvenue et pour vous remercier de votre fidélité.

Informations pour les nouveaux membres MyFleurop

  • Veuillez vous enregistrer sous «Je souhaite devenir membre».
  • Après avoir procédé à l'enregistrement, Fleurop vous fera parvenir un e-mail contenant un lien de confirmation sur lequel nous vous prions de cliquer pour nous permettre de vérifier l'adresse e-mail indiquée. Cette vérification ne devra être effectuée qu'une seule fois.
  • Ceci fait, vous pourrez vous connecter en tout temps à votre compte.
  • De plus, un numéro de membre MyFleurop vous sera transmis par e-mail. Nous vous recommandons de l'enregistrer sur votre portable. Ainsi, votre numéro sera toujours à portée de main pour passer vos commandes auprès du Call Center ou dans l'un des 400 magasins partenaires Fleurop en Suisse.
  • Une prime de lancement de 50 points MyFleurop vous sera offerte par Fleurop comme cadeau de bienvenue.

Enregistrement auprès d'un partenaire Fleurop

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous enregistrer sur MyFleurop dans chaque magasin partenaire Fleurop.
Le magasin partenaire vous fournira tous les documents requis (carte MyFleurop, étiquettes à code barres et brochure d'information).

Mot de passe ou nom d'utilisateur oubliés

  • Chez MyFleurop, le nom d'utilisateur est obligatoirement l'adresse e-mail.
  • Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction «mot de passe oublié» dans la zone login de www.fleurop.ch.
  • Au cas où il vous serait communiqué que votre adresse e-mail n'est pas enregistrée chez nous, il se pourrait que cela soit dû au fait que vous ne vous êtes inscrit qu'à la newsletter de Fleurop, et donc pas au Club Clients MyFleurop. Nous vous prions de bien vouloir le vérifier.
  • Veuillez contacter le service clientèle Fleurop [email protected] si vous avez des doutes ou des questions.

Collecter des points MyFleurop

En tant que membre MyFleurop, vous pouvez collecter des points sur tous nos canaux de vente et en profiter rapidement. Voici quelques détails et conseils:

 

  • Chaque franc compte: vous obtenez un point MyFleurop pour chaque franc suisse dépensé lors de la passation d'un ordre Fleurop.
  • Non seulement les fleurs et les plantes commandées chez Fleurop sont prises en compte, mais bien sûr aussi tous les articles supplémentaires, les cartes d'accompagnement ainsi que les taxes de service.
  • Que l'ordre soit passé sur www.fleurop.ch, auprès du Call Center ou dans l'un de nos 400 magasins partenaires, vous collectez des points MyFleurop lors de chaque commande, indépendamment du canal de vente choisi.
  • Si le montant de la facture est en euros, celui-ci sera converti en francs suisses pour établir le nombre de points collectés.
  • Dès que vous vous serez enregistré en tant que membre MyFleurop, une prime de bienvenue de 50 points MyFleurop sera créditée sur votre compte.
  • Les points collectés sur l'ancienne carte de fidélité pourront être convertis en points MyFleurop jusqu'au 31 décembre 2016. Taux de conversion: 1 point de la carte de fidélité correspond à 50 points MyFleurop.
  • Le système tiendra compte des rabais, des actions et d'autres réductions. Les points crédités correspondent donc au montant net payé.
  • En cas de paiement avec une carte cadeau Fleurop ou un bon virtuel Fleurop, le compte de points sera crédité de la valeur totale de l'ordre.
  • Aucun point ne sera obtenu à l'achat de cartes cadeaux Fleurop ou de bons virtuels Fleurop. Ces points seront crédités lors de l'utilisation de la carte cadeau ou du bon virtuel. Si le détenteur de la carte cadeau ou du bon virtuel n'est pas encore membre MyFleurop, il pourra le devenir en s'enregistrant sur MyFleurop.
  • Vous avez également la possibilité de mettre vos points MyFleurop au nom d'autres personnes ou de les transférer sur d'autres comptes MyFleurop. Pour cela, veuillez vous adresser au service clientèle Fleurop.

Utiliser des points MyFleurop

  • L'utilisation des points commence à partir d'un minimum de 300 points MyFleurop, ce qui représente une valeur de CHF 12.-.
  • Les points peuvent être utilisés de diverses façons.
  • A partir de 300 points MyFleurop, vous pouvez utiliser vos points pour payer des ordres Fleurop passés sur www.fleurop.ch, auprès du Call Center ou dans un magasin partenaire Fleurop. Ceci vaut pour l'ensemble de l'assortiment Fleurop, y compris les cartes cadeaux et les bons virtuels.
  • A partir de 500 points MyFleurop, vous pouvez aussi opter pour des primes matérielles Fleurop exclusives ainsi que pour nos offres spéciales disponibles dans les près de 400 magasins de fleurs Fleurop.

Primes matérielles exclusives et offres dès 500 points MyFleurop

  • Avec 500 points vous pouvez choisir entre les possibilités suivantes: soit vous passez personnellement dans un magasin partenaire Fleurop pour y choisir un bouquet d'une valeur de CHF 50.- soit vous échangez vos points contre une carte cadeau d'une valeur de CHF 50.- dans un magasin partenaire Fleurop ou en ligne.
    Commander une carte cadeau en ligne: ICI.
  • Avec 1000 points, vous obtenez un cadeau attrayant d'une valeur de CHF 120.-. La liste régulièrement actualisée des primes matérielles proposées est disponible dans chaque magasin partenaire Fleurop de même qu'ICI.
  • Avec 1500 points, vous recevrez un cadeau attrayant d'une valeur de CHF 180.-. La liste régulièrement actualisée des primes matérielles proposées est disponible dans chaque magasin partenaire Fleurop de même qu'ICI.
  • Avec 2000 points, c'est un cadeau attrayant d'une valeur de CHF 240.- qui vous attend. La liste régulièrement actualisée des primes matérielles proposées est disponible dans chaque magasin partenaire Fleurop de même qu'ICI.

Transférer ou offrir des points MyFleurop

Si vous souhaitez faire plaisir à vos amis ou à vos proches également membres MyFleurop, vous avez la possibilité de transférer des points sur leur compte, c'est-à-dire le droit de faire don de vos points. Pour cela, adressez-vous à notre service clientèle [email protected].

Avantages du compte MyFleurop

En tant que membre MyFleurop, vous pouvez accéder en tout temps à votre compte. Grâce à ce compte et au carnet d'adresses personnel enregistré dans ce compte, vous pouvez non seulement passer vos commandes simplement et rapidement, mais consulter aussi le nombre de points MyFleurop déjà générés ainsi que - dans l'historique des commandes - la liste des ordres Fleurop déjà passés avec tous les détails. De plus, vous pouvez aussi bénéficier de notre service de rappel grâce auquel vous n'oublierez plus jamais un événement important. Pour accéder à votre compte MyFleurop, cliquez ICI.

Obtention et échéance des points MyFleurop

  • Lors de vos commandes, les points MyFleurop correspondants seront d'abord crédités provisoirement vu que des modifications ou annulations pourront encore être effectuées en tout temps. C'est la raison pour laquelle les points ne pourront être utilisés qu'après avoir été crédités définitivement, c'est-à-dire au plus tard lors de la facturation. Les points sont toujours clairement indiqués:
  • Tous les détails concernant les points se trouvent dans votre compte MyFleurop.
  • Le nombre de points provisoirement crédités pour cette facture est indiqué sur la confirmation de commande.
  • Le nombre de points définitivement crédités pour la commande correspondante figure sur la facture.
  • Les points MyFleurop sont valables deux ans à compter de la date de commande, mais Fleurop vous avertit de l'échéance avant la date d'expiration des points.

Avantages du numéro MyFleurop

Un numéro de membre MyFleurop vous sera attribué dès votre enregistrement. Nous vous recommandons de le noter ou bien de l'enregistrer sur votre portable. Ainsi, votre numéro sera toujours à portée de main pour passer vos commandes auprès du Call Center ou dans l'un des 400 magasins partenaires Fleurop en Suisse.

Enregistrer des créations MyCard comme modèles

En tant que membre MyFleurop, vous avez la possibilité d'enregistrer d'anciennes créations MyCard comme modèles pour les réutiliser - lors d'une commande ultérieure - sous une forme identique ou modifiée. En d'autres termes: vous pourrez par ex. utiliser une seconde fois la même image en ne modifiant que le texte, la police, la couleur du texte et/ou les templates.