Albin Wismer, Bluemenlaube


«Une vision, une bonne planification et une équipe solidaire»


M. Wismer, comment avez-vous réagi au lockdown?
J'étais presque sûr que le lockdown allait arriver. Car dans d'autres cantons, c'était déjà une réalité.

C'est pourquoi j'ai contacté les bourses aux fleurs pour savoir s'ils resteraient ouverts et j'ai commencé à réduire le stock dès lundi. À l'époque, j'ai accordé un rabais de 50 % sur tous les produits. Dès le début, je me suis passé du libre-service.

Comment les clients ont-ils réagi?
Ils ont eu du mal à croire à leur chance et ont acheté ce qu'ils ont pu. De toute façon, ce lundi-là, j'avais 180 clients dans le magasin.


Comment vous êtes-vous préparé autrement?
J'ai réfléchi à la manière de communiquer le lockdown aux portes d'entrée et sur le net. J'ai également réfléchi à ce qu'il fallait faire avec le personnel. En fait, même à l'époque, je pensais que les livraisons - en particulier celles de Fleurop, bien sûr - continueraient à être autorisées. Et j'étais également très confiant que cela conduirait à de nombreuses commandes. Par précaution, nous nous sommes toutefois inscrits au travail à temps réduit. Mais si les choses continuent comme elles sont, je n'en aurai guère besoin.

Comment les employés ont-ils réagi?
Comme leur lieu de travail n'était pas menacé et que les mesures prescrites étaient respectées, ils se sont montrés détendus et solidaires. J'ai demandé à l’apprentie et au personnel temporaire de rester chez eux pour le moment. Mais j'ai plus qu'assez de travail pour les autres en ce moment. En outre, j'ai déjà embauché deux employés il y a quelque temps pour le début du mois d'avril. Ils ont commencé leur travail comme prévu, mais avec une charge de travail réduite.


Quel type de commandes avez-vous en ce moment?
Des commandes Fleurop, bien sûr, mais aussi des commandes qui passent par notre boutique en ligne ou par des clients qui nous appellent. Notre boutique en ligne a toujours été un succès. Maintenant, il y a simplement plus de commandes. Et les clients réguliers, bien sûr, préfèrent appeler. Même les ordres permanents des entreprises qui ne sont pas fermées continuent de fonctionner comme avant.

Comment vos clients réagissent-ils?
Ils trouvent formidable que nous continuions à livrer et commandent plus de fleurs que d'habitude: pour la famille, les voisins, les amis et les proches. Il est vraiment impressionnant de voir à quel point les fleurs sont bien reçues, même dans les moments difficiles.

Comment organisez-vous vos activités?
J'ai complètement fermé un magasin et j'opère à partir de l'autre. Ce dernier est suffisamment grand pour que les distances prescrites puissent être respectées. De plus, vous obtenez ainsi une meilleure vue d'ensemble et une meilleure coopération.

Où faites-vous vos achats?
Rien n'a vraiment changé. Après une interruption d'une à deux semaines, l'Italie a également recommencé à fournir des fleurs. Par solidarité, je considère les mêmes partenaires qu'avant la crise du Corona. Mais en raison de la saison, de plus en plus de fleurs sont produites en Suisse.

Êtes-vous en contact avec d'autres entrepreneurs?
Même avant la pandémie, j'étais en contact régulier avec mes collègues professionnels. Cela aide beaucoup. Rien n'a changé à cet égard.

Quels sont, selon vous, les plus grands défis?
Il faut simplement réfléchir et planifier avec soin. Maintenant, il faut beaucoup de structure, parce que tout se passe un peu différemment et que beaucoup de choses inattendues se produisent. Vous avez besoin de beaucoup d'organisation pour avoir assez de temps et d'énergie pour cela. En outre, les employés ont besoin de temps libre pour récupérer. Cela doit également être planifié. Par exemple, nous avons décidé d'accepter les commandes téléphoniques uniquement le matin jusqu'à midi. Mais cela fonctionne bien. Nous n'avons vraiment aucun problème.

Qu'en pensez-vous: de quelles qualités un entrepreneur a-t-il besoin maintenant?
De la prévoyance, des réserves financières et une bonne équipe solidaire. D'ailleurs, il ne faut pas faire comme l'autruche et se mettre la tête dans le sable... mais ce n'est pas seulement pour l'instant.

Qu'attendez-vous de l'avenir proche?
Que ce cauchemar se termine le plus vite possible et que les affaires reprennent leur cours normal. Tous ces gens qui sont maintenant assis chez eux et ne peuvent pas faire leurs courses vont ressentir un énorme besoin de se rétablir. D'autant plus qu'ils ne peuvent pas sortir pendant cette période. C'est de l'argent économisé qui sera disponible plus tard.

Et la Fête des Mères?
Je ne pense pas que les magasins seront encore fermés. Mais s'ils le sont, nous résoudrons également ce problème.

M. Wismer, merci pour cette interview optimiste.

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